资讯:疫情之下,蜗牛学院的变与不变!
作者:强官涛   类型:学院动态    类别:资讯   日期:2020-04-14    阅读:2417 次   消耗积分:0 分



家好,我是蛋哥,蜗牛学院在网络上最活跃的那一颗神秘的蛋


最近跟很多的朋友和学员都有聊到复工复学的话题,当然,聊得最多的就是蜗牛学院的学员们如何安排,怎样保障学习效果,面临的困境等等。


在此索性就开题一篇,敞开了给大家聊聊疫情下的蜗牛学院,我们做了哪些思考,有了哪些改变,又坚持了哪些不变。


时间退回到2020年1月中旬。


我们开始沉浸在年终奖、公司团建、过春节的愉悦氛围当中,学员们也是归心似箭,终于可以不用每天坐在教室里听讲台上的老师碎碎念了,也不用每天下了晚自习回到家还要为了某个没搞清楚的知识点而熬夜学习了。忙碌一整年,也就这段时间可以好好放松下绷了一年的神经。


可是,疫情就在这个时候突然爆发了!


整个春节期间,相信大家都笼罩在疫情的阴影之下,固守家中,全民防疫。春节假期首次延长,复工和开学的时间一延再延。多些时间陪伴家人固然开心,但与此同时更多的是担心,除了担心买不到口罩,还担心自己不小心中招,担心工作被影响,担心没有收入交房贷,担心学生无学可上,担心国民经济因此瘫痪……


而我个人,终于也被关进了市定点医院进行了隔离。


从1月31日到2月14日,前前后后跨度16天,那段日子真不好受,过得跟猪没什么两样。但生活得继续,工作还得开展,我就想尽了各种办法在医院搞了一台卡得不能再卡的电脑,用了这几年来最多的一次流量参与到工作中去,只因为蜗牛学院复课了,只不过暂时调整为线上授课。


说到线上授课,不得不感谢一下公司研发部在去年上线的在线课堂3.0版本,这次疫情的作用一下子就凸显出来了,我们不用借助和受限于其他平台,我们的老师随时随地可以实现在线直播授课和答疑。


全国所有校区的四十余个在读班级,一千三百多名在读学员,于2月6日全部坐在了电脑面前,开始正式上课。


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在决定开展线上授课之前,蜗牛学院内部也是做了很多考虑的。

 

首先,要不要开课


不开课的话,大家继续等待疫情完全过去恢复线下,那是我们最擅长的教学方式,也最能保障大家的学习效果,但很多人真的耗不起。我们学员当中很多都是辞去了工作没有固定收入的,家底也不够雄厚,本来脱产学习四五个月的学费和生活费就得两万五左右,再因为疫情额外加长几个月,大家内心会更焦灼,而实际经济条件也难以承受,这是我们不愿意看到的。


如果开课,便只有线上直播这一条路,说实话这在之前我们从来没有这么大规模的做过线上直播授课。蜗牛学院的就业培训业务一直定位的是线下面授,我们也从未考虑过实行双元教学或视频授课,因为我们深知,线上授课绝对达不到线下面授的效果,不然蜗牛学院也不会一直坚持采取线下。


最后我们经过慎重考虑,为了尽可能最大限度减少在读学员的损失,决定还是按照原教学计划开展线上授课。这样至少能够节约大家的时间成本,让小蜗牛们尽早的就业、尽早的领工资,以此缓解疫情给大家造成的经济压力。

 

对于线上授课过程中大家的知识薄弱点,待恢复线下授课后也会采取补充巩固,适当延长授课时间和就业服务时间。官方具体安排如下:


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其次,线上直播如何如何保障学习效果。


思来想去,唯有死磕和用心。一声令下,我们所有的讲师在里被迫营业,干起了自己完全不熟悉的“网络主播”。


那可比线下上课累多了,真的!你想想,你要对着一台电脑讲的眉飞色舞,生动形象,尽可能的吸引网络对面坐在电脑前听课的学员跟着你的节奏走,并且不走神,其实是很难的。

很多学习问题如果放在线下,分分钟可以解决,但线上,你要在镜头前扯着嗓子讲半天,甚至强调几遍,生怕哪一个学生没有听到,没有听懂,一天下来水都要多喝好几杯。


另外,为了保证每一位学员当天提出的学习问题当天解决,疫情期间,我们每个班都会配助教老师,并且根据班级人数的不同,助教老师的数量也会有多有少。

线上授课时,每天的晚自习依然上到八点半,一天的课程下来同学们会遇到很多疑问。各种问题不断地向任课老师和助教老师抛来,文字和语音解决不了的就一个一个远程协助。所有老师基本12点以后才可以完全放松,因为那时候同学们也逐渐休息,再也没有问题来打扰他们,此时才可以安心的洗漱入睡。

截止到我写下这段文字的时候,蜗牛学院在线课堂春节后的直播时长达到了13185379分钟数。


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本来以为只是过过主播瘾,却不曾想成了常态。特别是家里有熊孩子的同事们,在家办公这段时间就更惨了。比如下面这位同事,真叫人哭笑不得。


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除了讲师和助教,这段时间咱们的班主任也一点没闲:

  • 以前每天上课前是去教室点到,现在是上课前首先要在班级群通知大家,然后再去直播间一一核对,最后若发现少一人,班主任便会立刻联系,生怕同学因为午休“睡过头”而耽误了学习;


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(班主任的工作日常图片)

 

  • 以前每周五都会开班会,现在是班主任一对一的去沟通,去了解大家的学习情况,遇见的一些问题;


  • 另外,班主任还要及时和老师沟通,了解学员的学习情况,以便有问题能够及时解决。


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(一位班主任的工作日常图片)

 

最后,再来说说疫情期间蜗牛学院的实际情况和招生困境。


这一段内容也将是蜗牛学院第一次如实对外公布,包括很多同事也是第一次听到,可能会打破你对蜗牛学院“我们好好地”的认知。


关注教育行业,特别是IT培训的朋友,肯定看到了一个消息,一家运营13年的IT培训机构宣布倒闭了,作为曾经在这个行业占有很大市场份额和影响力的同行就这样被疫情彻底压垮。


而这才只是一个开始,随后陆陆续续有更多的同行朋友被带走,剩余坚持到现在的,也是相当不景气。很多人也都在担心,万一有天我们也支撑不下去。


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(同学发到学员群的消息)


按照往年历史数据,春节后的两个月可是IT培训行业实实在在的旺季。就拿蜗牛学院为例,以往这两个月的招生人数甚至是平时单月的两倍甚至更多。而今年,从一月底到现在,不仅湖北地区,乃至全国各地了解IT学习和参与报名的人都寥寥无几。


整整3个月里,我们不但没有实现收支平衡,甚至还在不断地往里贴钱。

也许你会在内心说一句“扯淡”,亦或在思考之后产生一丝疑惑:不是还是有人报名吗,每个月也有开班呀,为啥还要贴钱?


最大原因是营收快速减少,但人力和场地成本却照常支出,还要面对行业的低谷。


疫情期间报名学员不收全款,还有可能变相“优惠8千”。

为了给大家证明我们的线上教学和线下一样认真负责有保障,蜗牛学院率先对外推出疫情期间报名学习不收全款,培训费待到恢复线下后再完全收取的政策。

将自己的后路彻底了断,以此来倒逼自己。


这一个政策的推出,可远比搞优惠活动和降价来的陡,这是什么概念呢?

简单解释,每个学员可收取的学费砍了接近一半,我们主动让新报名学员留了八千的学费放在恢复线下后再缴,招生接近两个人才能收到平时招一个学生的学费。


并且,疫情期间依然可以不满意随时退,退学的话课时费直接打八折,彻彻底底把主动权交给了学生。这个合同跟学生一签,如果一旦我们教学方面有所松懈,那么所有的付出将会颗粒无收。


要是长期不恢复线下,学生无需再补缴剩余学费,也就是变相给大家优惠了八千块。要是某个学生的就业再出问题,最后还要退全款,我们将会一分不赚还要倒贴。


疫情期间,全国6校区10000多平的场地全部空着,但费用照缴。


有人会说,扯犊子吧,教室明明没用,不就不用花钱了吗?

你却不知道,所有场地最低都是季付,现在早就把第二季度的租金都给缴了。


又有人说,不是国家在喊着减免房租了吗?

那首先得是国有资产啊,我们的房东还得靠这个吃饭还月供呢,减是情分不减是本分,我们日子不好过也不可能把风险转嫁给房东。那既要付房租,又不给减免,这段时间直接退了不就是了?说的简单,一套适合培训的场地我们都是前前后后考察一两个月,从交通到户型,从采光到厕所,还要考虑到学生的住宿问题,给了押金花了装修,退出来的又全部折在了里面,以后再遇到同样合适的房子太难了,所以哪怕无休止的空置着也得保留啊。


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也有人说,人力成本你们可以省呀,给员工发点基本工资不就得了,这次疫情很多企业都是那么搞得呀。

是勒,这倒是个非常实际的好办法,蜗牛创想旗下相关联的蜗牛员工合计起来有两百多人,要是我们这么去干肯定可以节约出很大一部分支出,但蜗牛学院不会这样去做。


第一不管是对学生还是员工,我们愿做一家有人情味、有责任心的公司,不能只是赚钱时喊口号给大家说好好干未来可期,让大家埋头付出,一旦亏钱或者遭遇风险了就把人蹬了,这事儿我们真的做不出来。


第二,培训行业主要是靠人,教学质量说直白点就是靠一帮子讲师跟学生死磕,人家工作不就是为了每个月拿到手的工资吗?这时候给人撤了火,把最重要的东西打了折,谁还愿意全心的去付出?要是讲师撂挑子了,苦的还是那一帮子交了钱的学员。到时候怨声载道,没人给收场,带来的负面影响可不是钱能够再解决的。


所以我们恰恰反其道而行之,不但不给同事降薪,还给到了涨薪标准的同事大幅度涨薪,让大家知道公司再难也不会苦了底下的一帮兄弟姐妹。对于晚上和周末给学生补课的老师,加班费依然发起走,愿意在教学计划之外去给学生开直播课分享的,额外的钱也不会吝惜。就仅仅这一点,一个讲师只要愿意去做,每个月可以从公司多拿走几千块一点问题都没有。


也正是因为蜗牛学院对待员工还算有人情味,关键时刻没有一个人掉链子,全都冲在一线去服务好我们的“衣食父母”——学员。


疫情期间的行业低谷。

也许你会想,现在各个行业受疫情影响这么大,要么失业要么被裁,而互联网行业是少有的被影响比较小的行业之一,那么不应该有更多的人考虑转行投入到你们IT培训机构的怀抱才对吗?

不,你们错了。


疫情期间,除了企业之外,同时被叫停的还有哪些广大正在考虑参加IT培训的准学员的心。很多人对待生活的观念都或多或少被改变了,甚至在想万一被感染了活不活得下去都是一个未知数,那我还去努力的参加学习或者考虑未来工作干啥子?


公司的现状入不敷出,且无法节流,此时,只能想尽办法去开源。


大环境不景气,为了坚持活下去,蜗牛学院破天荒的开始在一些平台上投广告,这放在以前我们是没怎么做过的。

  • 一方面是因为广告平台的成本太高,蜗牛学院招生在学历和年龄方面有一定限制的,广告平台进来的很多流量不符合要求,通过这个渠道我们的成本比一些同行机构要高出几倍。

  • 另一方面,我们希望把钱更多地用在师资建设、教学研发和学生服务这些地方。但在这生死攸关的阶段,我们好像也没有其他更好的选择了。想着是只要单个招生成本不高于学费就值得做,希望以此带来一部分报名,帮助我们扛下去,但为了教学质量和口碑考虑,这期间,蜗牛学院依然保持着招生门槛的要求。


上个月,我们还度过了蜗牛学院成立五周年的重要日子。


去年我就在想,蜗牛学院五周年之际,必须搞一个大动作,让员工觉得公司未来可期,让学生知道当初选择没错,让外界知道我们在越来越好。不能再像每年程序员节那样只是要求广大的老学员回来吃吃饭,抽抽奖,看看节目叙叙旧那么简单了。


然而计划赶不上变化,3月16日五周年这天,疫情形势依然严峻,我们只好把五周年庆搬到了线上,并制定了感恩这个主题。


公司现金流虽然吃紧,但我们还是决定拿出10万块钱用于学员抽奖。但是总共十万块钱面对我们全部的五千多名新老学员也不够分呀,总不能搞个雨露均沾吧,所以我们最终采取了网络投票打榜的方式,但这个“大动作”在开始的第二天就翻车了……活动页面被腾讯爸爸以“诱导分享”的理由禁止传播


眼瞅着活动被迫搞不下去,学员之间出现了理解的,看热闹的,出谋划策的……什么都有,但作为公司高层的一致意见就是这事儿不能就这么完了,活动要干,红包也必须要送,所以在沉寂了三天后,由我代表蜗牛学院官方,给大家发了这么一条消息:


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当月,也给每一位蜗牛同事送上了一件刻有自己名字的专属礼物。


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五周年过得不算完美,但我们想告诉大家,感谢你最初的选择,未来蜗牛学院继续与你同行。


春节那段时间,我每天起床的第一件事情一定是去关注新冠病毒的新增人数和最新报道。而现在这段时间,我每天起床的第一件事情是去关注各地有没有公布开学和返校时间。


三月各省市相继发布了各阶段毕业年级的开学时间,部分地区初三、高三年级已经正式复课,更多地区已经明确了各个年级的开学时间。


而蜗牛学院,也在为大家的回归做充分准备,目前各个校区已经安排人对所有教室进行了消毒和打扫;


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负责网络的同事也对各个教室的网络情况进行了一一检查;


行政小姐姐也在统计每个校区学员数量,为大家准备口罩。


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没有你们的教室是没有灵魂的。虽然我们彼此都做好了一切准备,期盼着时刻回归线下,但我知道,这一切都必须建立在保证大家安全、保证大家平安的基础之上。


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旦复课时间确定,我定会第一时间通知大家,我也相信,按照目前的发展情况,这一天很快就会到来~


春暖花开,蜗牛学院全体员工静待你归来!


为了答谢大家对蜗牛学院的支持,蜗牛学院将会定期对大家免费发放干货,敬请关注蜗牛学院的官方微信。


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